Política de devoluciones
Ofrecemos una Garantía 100% Satisfecho o Reembolsado en todos nuestros productos. Por lo tanto, puede realizar sus compras con total tranquilidad.
1. Aún no has recibido tu paquete
Nuestros plazos de entrega medios son de 14 días laborables en Europa (se tarda unos días más para el resto del mundo). A este tiempo hay que sumarle el tiempo de tramitación, preparación y envío del pedido entre 24 y 48 horas .
Si no recibe su paquete dentro de los 35 días hábiles , le reembolsaremos el monto total y podrá quedarse con el producto cuando lo reciba.
Simplemente envíenos un correo electrónico a contact@socharme.com para notificarnos de un artículo no recibido.
2. Recibiste tu artículo pero no estás satisfecho con él
Puede devolvernos su artículo hasta 14 días después de la recepción. Póngase en contacto con el soporte en contact@socharme.com para informarnos que va a realizar una devolución.
Tras la recepción del artículo en nuestro almacén, te reembolsaremos el importe total de tu compra en forma de vales.
Los costos de envío de devolución son su responsabilidad.
3. Recibiste tu producto pero llegó roto o defectuoso
Contáctenos en contact@socharme.com con los siguientes detalles:
- Su número de orden
- la descripción del problema (artículo erróneo, defectuoso, etc.)
- una foto/video del problema
Si se cumplen estas 3 últimas condiciones, no será necesario que nos devuelvas el producto. Le reembolsaremos el importe de su pedido directamente en forma de vales o un reembolso completo según sus deseos.