POLITIQUE D’EXPEDITION

LIVRAISON

GARANTIE

En cas de retard de livraison, vous pouvez nous contacter par mail à contact@socharme.com. Nous vérifierons que tout est en ordre et contacterons La Poste si nécessaire.
Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables du retard, de la perte, ou de la non livraison de vos commandes. Une fois expédiée c’est à La Poste de remédier à la situation avec les délais de réponses qui sont parfois long. Pas de panique, L’équipe SoCharme se tient entièrement à votre disposition pendant toute cette période.
En cas de défaut de fabrication, SoCharme échangera votre article gratuitement.

LIVRAISON OFFERTE

La livraison est offerte à partir de:
► 50€ d’achat pour la FRANCE, BELGIQUE, LUXEMBOURG, SUISSE et le reste du MONDE
► 65€ pour la GUADELOUPE, MARTINIQUE, REUNION, MAYOTTE, SAINT-BARTHELEMY, SAINT-MARTIN, SAINT-PIERRE-ET-MIQUELON

EXPEDITION

Vos commandes sont confectionnées par nos équipes et expédiées dans un délai de 24h - 48h ouvrables. La Poste (Colissimo) se charge de toutes nos livraisons directement à votre domicile.

DELAIS

Les délais de livraison varient en fonction des destinations :

DESTINATION DELAIS
FRANCE Métropolitaine 2 – 3 JOURS
DOM – TOM 7 JOURS
SUISSE 5 JOURS
BELGIQUE 5 JOURS
MONDE 7 JOURS

Il s’agit de jours ouvrables. Comptez 5 jours de livraison pour l’EUROPE et 7 jours pour le reste du monde.

DOUANE

Toutes les commandes sont expédiées par voie aérienne ou routière.
Comme elles franchissent les douanes, des droits de dédouanage peuvent être à prévoir. Les destinataires sont tenus d'acquitter ces frais.
Certaines commandes à destination des DOM TOM, de la SUISSE ou EXTERIEUR A L’EUROPE sont parfois soumises à ces frais.
Les colis sont munis de la facture de votre commande.
Veuillez noter que SoCharme n'est pas en mesure de fournir des estimations quant aux droits de douane. Veuillez vous renseigner auprès de votre bureau des douanes local.

ECHANGES

GRATUIT

Les échanges sont pris en charge par SoCharme, en effet nous considérons qu’il est légitime que vous puissiez échanger vos articles en cas de problème sur la taille.

COMMENT PROCEDER ?

Pour un échange veuillez contacter Aurore par mail à contact@socharme.com. Il faudra lui indiquer la raison de l’échange ainsi que le détail de ce que vous souhaitez à la place.
Aurore vous fera parvenir une étiquette de retour Colissimo qu’il faudra coller/scotcher sur la commande.

RETOUR

A VOS FRAIS

Les retours ne sont pas pris en charge par SoCharme, ils sont à vos frais.

COMMENT PROCEDER ?

Pour un retour veuillez contacter Aurore par mail à contact@socharme.com. Il faudra lui indiquer la raison précise du retour.
Suite à votre mail, Aurore vous transmettra l’adresse d’expédition ainsi que les modalités de retour.
Les remboursements se font à réception de vos colis, une fois que nous constatons que les articles sont bien conformes.